标题运行应用软件时死机的处理

　　河北网友阿朋问：我从拥有电脑至上网，不过数月，面对问题常常不知所措，这不，又遇到问题了：1.前几天我收到了一封莫名其妙的Email，主题是：delete！ don't open me....warned ，内容是：please ignore this randomly penerated error message！ delete it as soon as possible！ 2.这几天我的电脑出毛病了，使用光驱时老是显示“设备没准备好”，但重启时光驱又可以用，不过用一些软件，如《弹指神功》、《东方快车》等时常会莫明其妙地死机。这些问题是不是因为那封Email带病毒引起的？
　　答：1.上网收到莫名其妙的Email是常事(一些无聊者的恶作剧)，删掉就是了，只要不打开随信的附件(可执行文件或WORD文件)，就不会“中毒”，看看信的正文无妨。
　　2.用光驱时老是显示“设备没准备好”，说明光驱读盘能力下降，可多换几张光盘试试，如问题依旧，可清洗一下激光头(具体请见本报1998年第6期第36版的相关文章)。运行某些软件死机，可采取如下步骤处理：
　　(1)排除系统软件方面的问题：
　　·用“干净的软盘”启动微机，然后用最新版的杀毒软件杀毒
　　·运行磁盘扫描程序修正硬盘软错误
　　·删除所有类似*.TMP 等临时文件
　　·用 REGCLEAN4.1 修正注册表。
　　(2)排除应用软件本身的问题：
　　·完全卸载该应用软件后重新安装
　　·若不行，则完全卸载该应用软件后，安装更新版本的该应用软件。
　　(3)重新安装Windows 95。